¿Estás planeando un viaje a Universal Studios y alguien de tu familia está diagnosticado con alguna Neurodivergencia?
Te cuento de los servicios en los parques que pueden facilitarte la visita.
Como les conté en el post anterior de nuestra visita a Disney, en Diciembre del año pasado, también tuvimos la suerte de poder ir a Universal también por primera vez. Como ya habíamos podido utilizar el servicio DAS en Disney, supusimos que en Universal tenían un sistema similar.
Lee sobre el servicio DAS en DISNEY en este post
Si me están leyendo por primera vez, les cuento que mi hijo, Vicente de 7 años, tiene diagnóstico TEA y entre las situaciones que lo molestan, están las filas. No las soporta, tiene meltdowns, se pone a llorar y aunque hayamos llegado recién el se quiere ir y se cierra completamente en su enojo, estoy segura que otros papás TEA saben a lo que me refiero y saben lo frustrante que puede ser para la familia y sobre todo para El Niño o La Niña que no pueden disfrutan la experiencia cuando les pasan estos episodios.
Afortunadamente encontramos que en Universal también tienen un sistema como el DAS de Disney, pero con varias diferencias. Así que aquí les cuento como nos fue.
UNIVERSAL AAP
El servicio se llama AAP por sus siglas en inglés Atraction Assistance Pass o Pase para Asistencia en Atracciones.
Al igual que el DAS, el AAP es totalmente GRATUITO y es para todas las edades.
El AAP es un servicio, creado para personas con alguna discapacidad cognitiva o neurodivegencias. Funciona para quién lo tiene y a un número limitado de personas en su grupo (máximo 4 + 1 que tiene el registro).
El beneficio principal es que te entrega un “return time” para poder subirte sin esperar en la fila presencialmente , si no más bien de manera “virtual”
Antes de continuar ,debo decir que encuentro muy malo que en ninguna parte de la página oficial de Universal, se encuentra esta información detallada. Encuentras información para otras discapacidades pero nada sobre neurodivegencias, mal ahi Universal.
La info que les compartiré hoy, será experiencia propia y que leí en otros blogs en inglés.
¿Qué es un return time? Te explico: Por ejemplo al reservar tu entrada a una atracción, te van a anotar un redeem time, que puede decir “redeem time Anytime after 10:50”, eso quiere decir que puedes entrar al juego A PARTIR de las 10:50, pero no te preocupes en ir corriendo, pues significa que puede ser en cualquier momento a partir de esa hora, puedes llegar a las 12:40 o a las 19:30 y no pasa nada, eso si, no vas a poder reservar otro hasta que uses el que tienes.
En Universal Studios, con el AAP, si el tiempo de espera es MENOR a 30 minutos, puedes pasar de inmediato solo escaneando el código, esto NO te invalida tu return time a otras atracciones y puedes entrar a varias sin solicitar return time.
CÓMO SE OBTIENE
Para obtener el AAP, debes acercarte guest services una vez que entres al parque, ahí deberás explicar con detalle lo que le molesta a tus hijos o la persona que requiere el servicio. Legalmente NO te pueden pedir una orden médica y tampoco hay consecuencias como las de Disney que te VETAN de por vida si se enteran que estás mintiendo para obtener el servicio.
Y de nuevo quiero ser MUY ENFÁTICA en que por favor le den el uso correcto a este servicio, si lo piden solo por “evitar filas” sin necesitarlo, solo van a lograr que las personas que realmente lo necesitamos no podamos obtenerlo, confío en que son personas de bien. Pero nunca falta el vivo…. En fin, allá ustedes y su conciencia.
Una vez que autorizaron el AAP te entregan una tarjeta de cartón desplegable, así es, a diferencia de Disney, esto es análogo, no funciona con la app y debes cuidar el cartón como palo santo.
Esta tarjeta tiene un código único y escrito a mano el nombre del solicitante + el número de “party” que lo acompañan. Tiene una validez de hasta 14 días y se indica también en la tarjetita según los Dias de tu visita.
CÓMO SE USA.
Como les comenté anteriormente, esta se usa a mano y debes reservar las atracciones yendo a la entrada. Ahi te acercas a los “greeters” o los que eśtan en la entrada y les muestras la tarjeta y le dices en tu mejor inglés “Can I have a return time please” les entregas la tarjeta y ellos a mano te anotarán una hora específica para volver.
Una vez que sea tu hora de volver, entregas de nuevo la tarjetita donde corroboran el horario, la firman y te escanean para pasar. Al igual que Disney, al llegar a tu return time, pasas por la fila express o te indican otro lugar para entrar (ojo con eso) por ejemplo en la de Hagrid, entras por la salida… weird. Pero bueno, funciona.
Solo puedes tener 1 return time activo, no es que como vayas directo a los juegos a pedir horas y luego te pongas a pasear ajajaja llegas, pides tu return time y solo hasta que está validado el último, puedes pedir otro.
Asi se ve la tarjeta con varios return times.
Como comenté más arribita, si la atracción tiene un tiempo de espera de 30 minutos o menos, te harán pasar de inmediato SIN necesidad de que te anoten el return time y tampoco invalida si tienes uno en espera.
CHILD SWAP / FAMILY ROOM
Esto lo quiero mencionar porque fue súper útil para nosotros. En mi party éramos 4, mi hermana y cada una con sus hijos. Tanto Universal como Disney, tienen el servicio de hacer “recambio” de personas, en Disney se llama “rider switch” y no lo usamos pero en Universal si, así que por eso les comento.
Esto sirve para casos en que hagas la fila y de repente uno de los niños o miembros del grupo NO quiere subir, no pierdas el lugar en la fila o tengas que hacerla de nuevo.
En Universal se llama “child swap” Y puedes pedirlo antes o una vez que estás en la fila. En nuestro caso que entramos con el AAP a un juego, Vicente no se quiso subir y nos llevaron a él y a mi a un cuarto especial o “family room” para esperar mientras mi hermana y sobrino se subían al juego, Los operadores del juego te entregan un ticket impreso y al bajarse los otros miembros de tu grupo, se intercambian los cuidadores o los niños y se puede subir de inmediato sin hacer ningún tipo de fila (con el ticket en mano)
EN RESUMEN
El servicio funciona perfecto, solo hay que dar unos poquitos pasos más por el hecho de ser con un cartoncito y a mano pero definitivamente fue una maravilla para poder disfrutar los parques y sobre todo para que Vicente pudiera disfrutarlo a concho.
Por siempre agradecida de que piensen en la inclusión y tengan herramientas para que todos y todas puedan vivir la magia de los parques.
Espero les sirvan los tips y recuerden que siempre pueden dejarme sus dudas en los comentarios.
Cariños!
-Alexa
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